Monthly Archives: maj 2012

Forløb af ny servicemedarbejderkursus i Nuuk

I sidste uge afholdte Handelsskolen servicemedarbejderkurset med den nye koncept for Kommuneqarfik Sermersooq. Selve kurset blev taget rigtig godt imod af underviserne og ikke mindst af kursisterne. Under hele forløbet deltog vi herfra Sullissivik enheden som vi er rigtig glade for at kunne følge med i selve kursusforløbet.

Det gjorde at vi under kurset kunne evaluere indholdet med underviserne, og tilpasse løbende. Underviserne viste også at de var glade for at vi kunne deltage under hele forløbet, da vi på den måde kan sikre bedst muligt kursusmaterialer.

Evalueringerne af kursisterne var også rigtig flotte (7 er den højeste vurdering) der gennemsnitlig ligger på 6.4 tilsammen

Evaluering af servicemedarbejderkurset:

Vi ser derfor frem til at servicemedarbejderkurserne afholdes på de 3 øvrige Kommuner (Qeqqata, Qaasuitsup og Kujalleq) til efteråret.

Reklamer

Infostander i borgerservicecentre

For at hjælpe borgerne til selvhjælp via sullissivik.gl har sullissivik enheden investeret i 8 infostandere, som i samarbejde med de kommunale borgerserviceforvaltninger er blevet fordelt imellem kommunerne. Infostanderne er nu ved at være klar til brug i:

  • Ilulissat – Borgerservicecenter
  • Aasiaat – Borgerservicecenter
  • Kangerlussuaq – Lufthavn
  • Sisimiut – Piareersarfik
  • Nuuk – Borgerservicecenter
  • Paamiut – Borgerservicecenter
  • Narsarsuaq – Hotel
  • Qaqortoq – Borgerservicecenter

 

Det betyder, at borgeren snart på egen hånd kan finde svar på sine spørgsmål til det offentlige – også selvom man ikke lige har en computer med internetadgang derhjemme. Vi er selvsagt utroligt glade for, at standerne er ved at være klar. Så nu venter vi spændt på, om de bliver brugt eller om de kommer til at samle støv. Og det kommer til at kræve en indsats fra borgerservicemedarbejdernes side, hvis det sidste ikke skal blive tilfældet. For borgerne bliver ikke klar til selvhjælp ved bare at få stillet en infostander til rådighed – standeren er kun det første nødvendige skridt. Derimod er det afgørende at servicemedarbejderne hjælper borgerne igang blandt andet ved at:

  • vise borgerne infostanderen
  • vise borgerne hvordan den fungerer
  • hele tiden være der for borgeren, skulle vedkommende få brug for hjælp

Borgerne skal med andre ord hjælpes til selvhjælp.