Monthly Archives: august 2010

Sullissivik er blevet en succes

Sullissivik enheden har etableret sig – både som navn og som en organisation. Sullissivik har sat en ny standard for vidensdeling og vidensproduktion i det offentlige i Grønland. – skrevet af leverandørerne KMD og 1508 A/S for foranalyse af borgerportalsprojektet.

Dette er vi selvfølgelig meget stolt af, og ikke mindst enige i at enheden som sådan har fået skabt standarder i vidensdeling i Grønland, og at vi har fået skabt en brand nemlig Sullissivik. Der ligger dog flere udfordringer omkring forankringsprocessen for brugen af portalen sullissivik.gl ude hos Kommunerne, da medarbejderne ellers har et værktøj -vidensbase til at betjene borgeren i form af en straksafklaring ved at søge på sullissivik.gl

Vi har derfor i samarbejde med fagområdecheferne og borgerservicechefer i det 4 kommuner, fået udarbejdet et fællesindsatsområder på:

  1. at man 1 gang om ugen følger op på om servicemedarbejderne som sidder ude ved skranke bruger sullissivik.gl dertil drøfte erfaringerne ved brugen af sullissivik og at skulle formidle indholdet til borgeren
  2. at man registrerer om servicemedarbejderne bruger sullissivik.gl
  3. at der laves en særlig indsat på at “gamle vaner” bliver til “straks afklaring”
  4. at sullissivik.gl bliver en standard startside på alle servicemedarbejdernes browsere (Internet Explorer m.v.)

Dertil skal der også laves en fællesinformationsmateriale i samarbejde med fagområdecheferne som alle medarbejderne i Kommuner får tilsendt.

– tilgå vidensportalen www.sullissivik.gl og søg om dit spørgsmål til det offentlige – eksempel “Hvordan kan jeg søge om arealtildeling

KNR.gl: Ufaglærte på kommunekontoret får en hjælpende hånd

En ny internetportal skal hjælpe kommunernes personale i yderdistrikterne.
Portalens navn er Sullissivik. Efter planen skal portalen være en hjælp til de ufaglærte ansatte i bygder og yderdistrikter. Det skal føre til en bedre borgerservice.

Læs mere:
KNR.gl: Ufaglærte på kommunekontoret får en hjælpende hånd.

Google analytics på www.sullissivik.gl

Sullissivik.gl bruger nu også Google Analytics til at undersøge hvor brugerne kommer fra, og hvilke browsere og Internet forbindelse brugerne benytter når de besøger vores portal www.sullissivik.gl   – på den måde kan vi målrettet lave indsats områder for at optimere portalen, og ikke mindst få lavet analyser på, hvor vi skal lave særlige indsatsområder for, at portalen bliver den daglige redskab for servicemedarbejder i Grønland.

kortoversigt

kortoversigt

 Google Analytics er den professionelle webanalyseløsning, der giver dig omfattende indsigt i din webstedstrafik og effektiviteten i din marketing. Med effektive, fleksible og brugervenlige funktioner kan du nu se og analysere dine trafikdata på en helt ny måde. Med Google Analytics er du bedre forberedt til at skrive bedre målrettede annoncer, styrke dine marketingtiltag og opbygge websteder, der konverterer bedre kilde:http://www.google.com/analytics/
 

Ny udsende på sullissivik´s blog

Sullissivik´s blog har fået ansigtsløft med friskere og lysere farver, som vi fortsat vil opdatere med indlægs for projektets fremdrift af Bedre Borgerservice i Grønland www.sullissivik.gl

Hvad er en blog?
En blog (eller weblog) er en hjemmeside, som opdateres jævnligt med korte tekster (kaldet indlæg eller poster), som regel med den til enhver tid nyeste øverst. Der er ofte mulighed for, at læserne kan kommentere de enkelte indlæg. Indholdet kan variere fra det personligt dagbogsagtige til det politisk debatterende eller tematiske. En blog er ofte knyttet til en person, men kan også deles af en større gruppe. En person, der skriver/redigerer en blog, kaldes en blogger. – kilde wikipedia

Velkommen tilbage fra ferien, og velkommen til Andreas

Så er vi tilbage fra ferien, hvor vi har fået samlet nye krafter til den kommende og meget spændende efterår, hvor vi blandt andet skal igang med borgerportalsprojektet.

Yderligere har vi et større opgave foran os, nemlig at få forankret sullissivik.gl hos servicemedarbejderne i Kommunerne. Vi lavede et online brugerundersøgelse før sommeren, og udefra det kan se at der desværre ikke er særlig mange der bruger sullissivik.gl som ens dagligredskab til at servicere borgerne.

Udefra vores rundrejse, kan vi samtidigt se at servicemedarbejderne fortsat bruger deres  “gamle vaner” med at henvise en borgeren videre i “systemet” uden at undersøge, om servicemedarbejderen selv kan løse borgerens henvendelse ved at bruge www.sullissivik.gl og besvare borgerens henvendelse direkte. Så der skal derfor laves et særlig indsats omkring “gamle vaner”, til at skulle benytte sullissivik.gl som ens daglig redskab ved borger henvendelserne.

Vi har også fået vores nye kollega Andreas Møller Jørgensen, som er vores nye kommunikationskonsulent. Andreas startede igår d. 2 august 2010 som vi byder velkommen hertil Sullissivik.